Retours gratuits
Quelles sont les conditions de retour ?
Chez Variance, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Afin de vous offrir davantage de flexibilité, Variance vous permet également d’effectuer gratuitement vos retours pendant 30 jours suivant la réception de votre colis grâce à une étiquette retour prépayée.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d’origine afin de pouvoir être remboursés. À réception du colis, Variance vérifiera l’état du ou des produits retournés avant validation du remboursement.
Comment excercer mon droit de rétractation / effectuer un retour ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne depuis votre espace client.
Pour cela :
- Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes & retours » depuis votre compte client
- Cliquez sur « Effectuer un retour » pour la commande concernée, cochez les produits que vous désirez retourner et indiquez le motif du retour, puis validez votre demande.
- Votre demande est automatiquement prise en compte et vous recevez un email contenant les instructions de retour ainsi que votre étiquette de retour Mondial Relay prépayée.
- Préparez votre colis, collez l’étiquette retour sur votre colis, puis déposez-le dans le Point Relais Mondial Relay de votre choix. Trouvez le point relais le plus proche ici.
- Suite à la réception de votre retour, votre remboursement sera effectué sous 14 jours sur le compte ayant servi au paiement.
Remboursement
Nous procéderons au remboursement dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, uniquement si les articles retournés respectent les conditions de retour.
Le remboursement sera effectué directement sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Si un code promotionnel a été appliqué, le montant remboursé sera ajusté proportionnellement. Les codes expirés ne pourront pas être réutilisés.
Échanges
Nous ne réalisons pas d'échanges mais rassurez-vous, les retours sont gratuits pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande ! Nous procéderons au remboursement dès réception de votre retour et vous pourrez repasser commande directement sur notre site.